Assistente de Customer Success – Agendamento

Somos apaixonados pelo que fazemos! Estamos em busca de pessoas que compartilhem dos mesmos valores da nossa equipe: que sejam leais, que abracem nossa missão com respeito, sejam generosas em seu ambiente de trabalho, inovadoras, sem deixar de serem simples e objetivas na resolução de problemas! Venha fazer parte do nosso time e descubra o seu verdadeiro potencial!/nEnsino Médio Completo ou cursando Ensino Superior;Experiência na função ou grande habilidade de atendimento ao cliente; Boa comunicação, ter paciência, responsabilidade, honestidade, simpatia, empatia, flexibilidade, agilidade, raciocínio rápido e visão de projeto;Identificação com atendimento ao público;Facilidade na utilização de ferramentas online e tecnologia no geral;Acreditar nos produtos que comercializamos, capacidade de negociação, capacidade de gerar rapport, saber lidar com pessoas;Ser comprometido com nossos valores organizacionais;Amar trazer solução para as pessoas. 🙂 ❤O que brilharia os nossos olhos:Ter experiência de atuação na área de CS;Ter realizado cursos na área de CS./nAtender às demandas relacionadas com as implantações e treinamentos, ou seja, será a ponte entre o nosso cliente e os técnicos de implantação, promovendo as programações de treinamento de forma adequada, assim como realizando os ajustes e reprogramações quando aplicável;Gerenciar a agenda de todo o time de técnicos externos e alocá-los conforme necessidade ao treinamento cabível a cada cliente, novo ou em reciclagem;Gerenciar a instalação das ferramentas adquiridas pelo cliente;Intermediar demandas recebidas dos clientes junto a Thomson Reuters, por meio de ferramentas próprias;Recepcionar demandas recebidas dos clientes e/ou outros setores, como pedidos de novos treinamentos, cancelamentos de agendas, encaixes de agendas, etc;Realizar orçamentos de horas técnicas, cotação de passagens e outros.