Assistente de Monitoramento

A TLP é uma empresa que atua há mais de 26 anos no ramo de telecomunicações e energia, presente nos estados do Sul, Sudeste, Nordeste, Centro-Oeste e DF.Posicionada atualmente entre as 5 maiores empresas de prestação de serviço de telecomunicações do Brasil em volume e entre as 3 primeiras em qualidade, contamos com mais de 30 filiais em todo território nacional com mais de 2300 colaboradores no nosso time.Fomos destaques como PMEs que mais crescem no Brasil nos anos de 2009, 2013, 2014, 2015, 2017 e 2018, além de receber o reconhecimento ATC Supplier Awards em 2020 e 2021.Operamos a manutenção de um total de 42 mil km de redes distribuídos entre redes urbanas, FTTH e backbone nos estados de SP, RJ, MG, GO, DF e Nordeste.Anualmente construímos 2.000 km de redes neutra FTTH, FTTS, LD e metropolitana em todo Brasil. Operamos nos estados de SP, GO e DF em atendimento a instalação e manutenção casa & cliente com volume mensal de 7 mil instalações e manutenção de 210 mil clientes.Atuamos em operação de manutenção de rede móvel nos estados do RJ, MG e Nordeste, incluindo sistema irradiante, infraestrutura de sites, sistema de energia, zeladoria, abrigos, prédios industriais e ar condicionado./nEnsino médio completo;Conhecimento em Pacote Office;Vivência com atendimento ao público./nMonitoramento das atividades executadas em campo pela operação; Escalonamento junto ao cliente e internamento para os níveis de superior hierarquia;Responsável por registrar as informações do curso das atividades no WFM/TOA/SGR;Manter o cliente informado sobre nossas ações; Controle do SLA dos atendimentos.