Assistente de Onboarding (B2B)

Sobre nós Muitos acham que sonhamos grande demais, mas na XP Inc. acreditamos no impossível. Nossa história começou em 2001, com um pequeno escritório de agentes autônomos de investimentos em Porto Alegre e hoje somos um grande ecossistema de serviços financeiros, mídia e educação. Chegamos até aqui com a dedicação de equipes talentosas que tiveram garra, determinação, resiliência e, acima de tudo, ambição para fazer acontecer. Sabemos que o que nos trouxe até aqui, não é o mesmo que vai nos levar adiante, mas seguiremos juntos, transformando o mercado financeiro.  Nossos valores Foco no cliente: Somos obstinados em superar as expectativas dos nossos clientes, sempre colocando-os em primeiro lugar nas nossas decisões. Sonho grande: Miramos no impossível, acreditamos que ele pode se tornar realidade, e chegamos lá juntos, um passo de cada vez. Mente aberta: Nossa abertura para o novo e nossa capacidade de adaptação são o que nos fazem evoluir e melhorar sempre. Espírito empreendedor: Construímos o futuro com nossas próprias mãos com o mais alto nível de comprometimento e sentimento de dono. > > Sobre a vaga Estamos buscando um(a) Assistente de Onboarding para integrar o nosso time do Controle B2b, que será responsável por dar sustentação aos assessores, escritórios e empresas parceiras no canal.  Responsabilidades: – Acompanhar e agilizar processos burocráticos de adesão e credenciamento de assessores, escritórios e empresas parceiras como documentação, contrato e liberação de acessos; -Resolver eventuais pendências ou dúvidas relacionadas ao cadastro dos assessores; – Operacionalizar e automatizar fluxos e processos; – Ponto de apoio nos controles internos da área; – Controlar certificações; – Responder a demandas de auditoria – CADE, Bacen, PQO e auditorias internas; – Registrar e atualizar as informações no CRM; – Realizar atendimento aos assessores da rede; – Executar soluções com foco no resultado em qualidade e na experiência do cliente visando o atingimento de métricas como NPS; – Interagir com outras áreas da corretora na implementação de projetos e desenvolvimento de soluções. Requisitos necessários: – Ensino superior completo ou cursando em Administração, Contabilidade ou áreas afins; – Perfil analítico com viés em back office; – Ter habilidade de comunicação, persuasão e resiliência; – Proatividade, organização e foco no cliente; – Adaptabilidade para atuar em diferentes canais se for necessário (telefone, e-mail ou chat). Desejável, mas não eliminatório: – Experiência prévia na área comercial (desejável mas não obrigatório) Modelo de trabalho:  O modelo de trabalho para a vaga em específico é híbrido flexível. Onde será necessário ter disponibilidade para estar presencial na sede da XP Inc, em São Paulo trÊs vezes por semana, podendo seguir nos demais dias no modelo home office. Benefícios que oferecemos: Saúde e bem-estar: plano de saúde, plano odontológico, Gympass, Zenklub, VA, VR, New Value, seguro de vida.  Maternidade e Paternidade: auxílio creche para pais e mães, licença maternidade de 6 meses, licença paternidade de 20 dias.  Só na XP Inc.: assessoria de investimento e acesso a fundos de investimentos exclusivos.  Sociedade: aqui você terá a cultura, ambiente e ferramentas que precisa para se tornar sócio da empresa. Jornada de trabalho com flexibilidade  Nossa sede está localizada na cidade de São Paulo e o modelo de trabalho varia de acordo com a função: preferencialmente presencial para frentes de negócio, predominantemente remoto para times de tecnologia e híbrido para as demais equipes. É importante ressaltar que todos os colaboradores precisam morar em São Paulo ou na Região Metropolitana, já que temos atividades que exigem a presença física para promover a colaboração e os rituais da nossa cultura. Esses encontros são organizados de acordo com as orientações dos líderes e as particularidades de cada rotina, para que nossos colaboradores possam exercer suas jornadas de trabalho com liberdade e autonomia.