Coordenador de atendimento

Nível: CoordenadorCursos de: administração,contabilidade,economia,psicologia,gestão de rh,engenharia,administração hospitalarEscolaridade: Graduação – CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: 44 Horas semanais de segunda a sábadoBenefícios: Auxilio Alimentação de R$ 450,00Responsabilidades e Experiências desejáveis: Coordenar a equipe de atendimento, orientando e direcionando as atividades diárias. Monitorar o desempenho da equipe, avaliando a qualidade do atendimento prestado aos clientes. Desenvolver estratégias para melhorar a eficiência e eficácia do atendimento ao cliente. Elaborar relatórios gerenciais com indicadores de desempenho da equipe. Realizar treinamentos e capacitações para a equipe, visando aprimorar suas habilidades de atendimento. Resolver problemas e conflitos que surgirem durante o atendimento. Manter um bom relacionamento com os clientes, e médicos, buscando entender suas necessidades e oferecendo soluções adequadas. Acompanhar as tendências e inovações na área de atendimento ao cliente, buscando aplicá-las na empresa.Garantir a manutenção e estado de conservação da clínica.  Participar de reuniões e projetos relacionados a área, criando e implementando novas estratégias para o negócio.Experiência em cargos de gestão;Habilidade em liderança e gestão de equipes;Conhecimento em técnicas de atendimento e resolução de conflitos;Capacidade de análise e tomada de decisões;Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita;Conhecimento em sistemas de CRM e atendimento ao cliente;Capacidade de lidar com situações de estresse e pressão;Organização e habilidades de multitarefa;Orientação para resultados e cumprimento de metas;Persuasão, negociação e visão de futuro.Experiência prévia em atendimento ao cliente na área da saúdeHabilidade de liderança e coordenação de equipeConhecimento em técnicas de atendimento e resolução de conflitosComunicação AssertivaCapacidade de tomar decisões rápidas e eficientes