Head de Operações

Nível: DiretorCursos de: -Escolaridade: Graduação – CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda a Sexta-feira: 08h00 as 18h00Responsabilidades e Experiências desejáveis: Grande Empresa Nacional do Segmento de Serviços contrata:Responsabilidades:Liderar a equipe de operações, garantindo o funcionamento eficiente e eficaz de todas as atividades relacionadas à venda de seguros veiculares.Desenvolver e implementar estratégias operacionais para otimizar processos, aumentar a produtividade e garantir a satisfação do cliente.Gerenciar e supervisionar as operações diárias, incluindo a gestão de leads, cotações de seguros, fechamento de vendas e pós-venda.Colaborar com os departamentos de marketing, tecnologia e atendimento ao cliente para garantir a integração e alinhamento das operações.Analisar dados e métricas operacionais para identificar oportunidades de melhoria e tomar decisões estratégicas baseadas em insights.Estabelecer e monitorar metas e indicadores-chave de desempenho (KPIs) para avaliar o desempenho da equipe e o alcance dos objetivos da empresa.Garantir a conformidade com as políticas internas, regulamentações do setor de seguros e padrões de qualidade estabelecidos.Fomentar uma cultura organizacional centrada no cliente, inovação, colaboração e excelência operacional.Desenvolver planos de contingência e garantir a resiliência operacional em situações adversas ou de crise.Representar a empresa em reuniões, eventos do setor e negociações estratégicas relacionadas às operações.Requisitos:Ensino superior em Administração, Economia, Engenharia ou afins;Ter atuado como Head das áreas: financeira e controladoria;Desejável MBA/Pós-graduação em Controladoria e Finanças, Gestão Empresarial ou áreas correlatas;Domínio em ferramentas de gestão de projetos;Desejável vivência no segmento de serviços ou áreas correlatas;Ter atuado em startup será considerado um diferencial.
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